TEMA: Girbau no me vende repuestos

Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30199

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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30202

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* Señor Jordi Corbatón: Director de Compras
* Señor Pere Girbau Pous: Director General
* Señor Ramón Sans Rovira: Director Técnico
* Señor Jordi Auli: Director
* Señor Pere Girbau Bover: Presidente
* Señor Antonio Girbau Bover: Miembro Comité de Dirección
* Señor Alex Alamany: Director Financiero
* Señor Antoni Rubies: Director Comercial
* Señora Marta Parramón: Director
* Señora Merce Girbau Junyent: Director General
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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30208

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La politica de dicha empresa, creo que va por el siguiente camino.

Comento lo que me paso con una empresa, en un caso similar.

Tengo un cliente que tiene una averia en una maquina, se la miro veo cual es la causa del problema, y como la casa esta en valencia, me acerco a pedir los recambios, y me paso lo mismo,no me lo venden,sin embargo a mi cliente si, siempre que demuestre que la maquina es suya mediante factura.

La expicacion que me dieron es la siguiente. no me venden a mi la pieza por si mi cliente no ha pagado la maquina, bien sea a fabrica o a distribuidor, asi se aseguran los cobros, ya que el cliente no ha pagado , por lo que sea, y ha buscado un tecnico que no sabe nada, (si ha pagado o no)para que se la repare,al no tener piezas no va ha tener mas remedio que pagar si quiere tener la maquina en funcionamiento.

Eso es lo que me paso y la explicacion que me dieron, creo que los tiros van po ahi.

Un saludo
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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30215

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ok luis pero donde esta nuestro terreno??? y con que margen trabajamos ? la mano de obra ?? donde esta la etica?? donde la defensa de los tecnicos ?'

ai el cliente no paga sera problema de el distribuidor , pero nunca debe de pagar el técnico la mala gestión de una empresa , que facturen con pagos confirmados por el banco , pero que no metan la cuchara en mi plato , es mi modo de ver las cosas , un saludo
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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30217

  • luis16es
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Manu si estoy de acuerdo contigo, y justamente mi cliente la tenia pagada la maquina y me dejo la factura y con un escrito de mi cliente me vendieron la pieza.

Les puse unos supuestos a la empresa
Que hubiera pasado si mi cliente no encuentra la factura.
Si la hubiera comprado en un distribuidor y este distribuidor a la empresa no le hubiera pagado.

Si mi cliente la ha comprado de segunda mano.

Segun ellos la maquina se quedaria sin reparacion

Dicha empresa ya ha cerrado puertas.
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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30220

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bueno les mande el correo este es el testo del mismo ahora a esperar que estos señores den respuesta a este tema

Muy señores nuestros:

Mi nombre es Manuel Vega Romero :
administrador de www.forofrio.com

Este portal trata los temas que a continuación le cito ;refrigeración, calefacción climatizacion , y electricidad,

Hoy día 25/01/2010 se nos presenta una consulta en nuestro foro de uno de nuestros usuario el cual recurre a ustedes tras diagnosticar una avería en uno de los aparatos que ustedes fabrican ,

El aparato en cuestión es una planchadora industrial , hasta hay todo bien

Tras consultar con ustedes el tipo de avería y la posible solución , que consiste en sustituir un elemento , y tratar este técnico de hacerles el pedido de dicho material , ustedes le informan , que no se lo pueden proporcionar ,

Que tiene dos opciones

1º o acude el S.A.T a hacer dicha reparación (cosa aunque algo lógica ) (pero como usted comprenderá nada normal) dado que se trata de un técnico cualificado para tal labor de mantenimiento

2º y en esta muy señores míos no acabo de entender , le comentan a este técnico que la segunda opción es que el cliente sea el que pida el repuesto que necesita para dicha reparación

Señores o bien este amigo se expreso mal al escribir el post en nuestro foro o no entendió bien vuestra respuesta , ya que lo que no nos cabe en la cabeza es que ustedes fabricantes de un aparato se nieguen a servir repuestos a quienes tratamos de que vuestras maquinas estén en perfecto estado de funcionamiento,

Pase que por política de empresa ustedes delimiten la venta de repuesto si este elemento no lo cambia un S.A.T seleccionado por vuestro gabinete técnico, hasta hay todo correcto ya que como es bien sabido si se esmera el servicio mejor cartel tiene la marca , pero que ustedes nieguen vender repuesto a un técnico cualificado y si vendan a un usuario final , señores míos esto clama al cielo ya que en que lugar quedamos los tecnicos cualificado si se nos menosprecia de esta manera y se les da a los usuarios finales el lugar que nos corresponde ,

Señores como creo que en todo esto debe de existir algún tipo de mal entendido o mal entendimiento , les ofrezco el foro para que si ustedes lo creen necesario aclaren este error,

Es por ello que le mando el link donde se debate este tema

www.forofrio.com/index.php?option=com_ku...=58&id=30176&limit=8

La dirección web es www.forofrio.com

De antemano les agradezco cualquier información aclaratoria , ya que solo conocemos una parte del conflicto, y como es lógico le damos el beneplácito de la duda , es por lo que esperamos sus noticias antes de seguir mal interpretando esta acción
Quedo a su entera disposición

atentamente : Manuel Vega Romero
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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30306

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luis16es dijo:
La politica de dicha empresa, creo que va por el siguiente camino.

Comento lo que me paso con una empresa, en un caso similar.

Tengo un cliente que tiene una averia en una maquina, se la miro veo cual es la causa del problema, y como la casa esta en valencia, me acerco a pedir los recambios, y me paso lo mismo,no me lo venden,sin embargo a mi cliente si, siempre que demuestre que la maquina es suya mediante factura.

La expicacion que me dieron es la siguiente. no me venden a mi la pieza por si mi cliente no ha pagado la maquina, bien sea a fabrica o a distribuidor, asi se aseguran los cobros, ya que el cliente no ha pagado , por lo que sea, y ha buscado un tecnico que no sabe nada, (si ha pagado o no)para que se la repare,al no tener piezas no va ha tener mas remedio que pagar si quiere tener la maquina en funcionamiento.

Eso es lo que me paso y la explicacion que me dieron, creo que los tiros van po ahi.

Un saludo

Pues los tiros si que van por ahí, os cuento lo que me pasó a mí.
Tengo un cliente con lavadora Girbau, tuvo una ave´ria chorra (una electroválvula) y mas o menos al año me llama el cliente diciendo que la maquina empezo a hacer cosas extrañas y yá ni enciende.
Abro la máquina y veo la placa de control completamente oxidada, la causa era la goma de la puerta (el flector, no la junta puerta) rajada, al salir por ahí los vapores se cargaron la placa).
Conociendo yo el percal con Girbau, aconsejé al cliente que llamara al SAT de Girbau, ya que iba a ser la manera más rápida de volver a tener su máquina en marcha. el cliente me contesta que tuvo una mala experiencia con el SAT y no quiere que vuelvan por su casa.
Me pongo en contacto con Girbau, y claro, de primeras se niegan a suministrarme el recambio. Les explico la actitud del cliente, y les digo que está dispuesto a comprarme otra máquina (Ipso), al final acceden a suministrarme el recambio (a través de su SAT, por supuesto).
El recambio llega al SAT, pero me dicen que está RETENIDO hasta que el cliente les abone una factura que les debe.
Puesto en contacto con el cliente, me explica que le fueron a reparar la maquina una ocasión que no arrancaba y le cambiaron un fusible (10 min. mano de obra)de lo cual le extendieron una factura de 200€ (le dijeron que la pieza se la regalaban)que se negó a pagar por parecerle desorbitada.
Ahora mismo tengo un cliente (Paradores) que tiene tooodas las máquinas de su lavandería Girbau, así que cuando hace falta un recambio se tiene que encargar él de pedirlo, y luego yo voy a instalárselo.
Saludos.
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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30309

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lamentable , esto es lamentable , pero esperemos que estos señores tenga la amabilidad de contestar a el correo que les envié , y nos den una explicación mas convincente de las que por lo visto suelen dar a los tecnicos, un saludo
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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30324

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JotaJota dijo:
Buenas tardes compañeros, esta tarde acudí a ver una planchadora industrial Girbau, es la segunda vez que reparo una planchadora industrial, pero es un buen cliente y me ha pedido por favor que le echara un vistazo. Despues de comprobar el fallo en el manual, el fallo estaba en el motoreductor que hace girar el rodillo, llamé al SAT de Girbau en Madrid y me confirmaron la avería.

Volviendo al principio del tema, me acuerdo que tuve una averia cómo la tuya en una plancha Girbau, y el problema tambien era el motor del reductor, funcionaba, pero de buenas a primeras saltaba una chispa entre el rotor y el estator del motor(perfectamente visible)cuando estaba girando, y tiraba el diferencial. Me acuerdo que el motor era de CC, (creo que 24V). ¿es este tu caso?.
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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30325

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Estos no van a responder, son unos jetas Manu, quieren imponer su sat y los repuestos al cliente los venderan a precio de oro.

BOIKOT A ESTAS EMPRESAS, EUROFRED CON SU 807, YA ESTA BIEN!

Yo siempre informo a los cliente antes de vender una máquina de los pros y los contras. Les ofrezco una máquina y les informo de las cosas negativas de la competencia y las positivas de la que van a comprar.

Un Saludo
Duda siempre de ti mismo, hasta que los datos no dejen lugar a dudas
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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30329

  • Lozano
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El motoreductor funciona en CC, la placa le suministra entre 15V y 60V según la velocidad seleccionada, en este caso no tira el diferencial, simplemente no gira. Se supone que hoy mi cliente recibirá el repuesto, ya os contaré.
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Re: Girbau no me vende repuestos hace 12 años 8 meses #30389

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MIELE siempre mejor.

Me han hablado bien de esta.

Salu2
CUANDO LOS GOBIERNOS TEMEN A LA GENTE, HAY LIBERTAD.
CUANDO LA GENTE TEME AL GOBIERNO, HAY TIRANIA
THOMAS JEFFERSON
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