Buenas tardes compañeros, esta tarde acudí a ver una planchadora industrial Girbau, es la segunda vez que reparo una planchadora industrial, pero es un buen cliente y me ha pedido por favor que le echara un vistazo. Despues de comprobar el fallo en el manual, el fallo estaba en el motoreductor que hace girar el rodillo, llamé al SAT de Girbau en Madrid y me confirmaron la avería.

Hasta ahí todo bien, cuando le digo que me pase con repuestos me dice que no, que tengo 2 opciones, o va el servicio técnico oficial de la marca, o si no tiene que pedir el repuesto el cliente, que a mi no me lo vende. Me ha dejado a cuadros, puedo llegar a entender que no vendan repuesto a nadie, salvo a sus SAT oficiales, política de empresa, pero no vender a técnico y venderselo a los usuarios finales me parece acojonante. Tal y cómo está el trabajo de escaso, he tenido que explicarle al cliente que tiene que pedir el repuesto, y que cuando le llegue me llame y se lo monto. ¿Qué os parece?

Impresionante Jota Jota, es curioso que a un profesional no le quieran vender un repuesto y a un usuario final si, dale mis felicitaciones de nuestra parte a la marca en concreto.


Es increíble la política de empresa de algunas marcas es para echarse a reir.


Saludos.


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Si te han dicho esos pavos esa respuesta,ponles una hoja de reclamaciones,ni politica de empresa ni ostias,están obligados a vender el repuesto que necesites seas quien seas,a mi me pasó un caso calcado y los jodí,aunque me señalé con ellos,pero me la suda,suerte.

La verdad me han dado ganas de mandarles a tomar por c..., pero tal y como están las cosas, no puedo perder un buen cliente, si me meto en lios tardaré tiempo en volver a ponerles en marcha la planchadora, el cliente ya ha pedido el repuesto y el miércoles le llega, iré a instalarlo y listo, pero desde luego dan ganas de montarla, desde luego conmigo no harán caja, no se me ocurriría vender una de sus máquinas.

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acojonante,lo unico que pretenden con eso es que la jente los llame a ellos,denigrante.
lo que dice liesgo tio,pero no denuncies tu solo,junta a cuantos mas amigos mejor de tu zona y adelante.

de todos modos hace ya cinco o seis años tambien tube que recurrir a ellos por unos silenblocks de una centrifugadora y a mi me los vendieron sin problema.debio cambiar la cosa.
podemos hacer una cosa,me dices que repuestos necesitas e intento que me los vendadan,si es asi te los mando por seur y punto.
aunque si ya se lo has dicho al cliente....,pero bueno.
saludos.
boicot aeurofred y ahora a girbau,hay que joderse.

Aunque no estoy ahi, voy a opinar (ayudado por wiki).
Ese mundo funciona mas o menos asi

es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_servicio


y se basan en

es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor

Las condiciones economicas cambian, todos aprietan el culo y la soga revienta por lo mas delgado, el autonomo o independiente.
De ahi de la necesidad de un Gremio o Colegio de Profesionales, que lo consideren en el momento de hacer Leyes.

vamos haber esta empresa de quien o de quienes se alimentan ???

pero serán tarugos !!!!

señores de Girbau haber si os enteráis los tecnicos son los que mantienen los nombres de las empresas y sus mantenimientos , esto da pie a que despreciemos cualquier trato con ustedes y que ademas obviemos sus referencias al aconsejar dicha marca ,

para cuando vais a comprender que es el técnico el que lucha con la mierda que ustedes fabricáis y que consigue que vuestras maquinas trabajen perfectamente ,

por lo que animo a que ningún técnico acuda a ningún servicio , de esta maquina , que solo sea el S.A.T oficial el que se encargue de su mantenimiento y reparación , y ademas que no aconsejéis dicha marca por temas de desasistencia comercial ,

amigos marcas hay muchas y de mejor calidad y ademas que dan el sitio que se merece los tecnicos que hay por el mercado , así que un buen boicot seria una buena herramienta para estos tarugos, un saludo

Una cosa¿ y si se les manda a estos "señores" un mail desde el foro pidiendo explicaciones?

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Si lo que quieren es que los repuestos los pida el cliente, está claro que lo que quieren es meterle el SAT de camino. Esta gente tienen que estar tiesos.

alguien tiene el e-mail de estos tiesos ???

Me parece correcto lo de mandarles un mail. Quien se encarga?

si me dais el e-mail se los mando ahora mismo