Bueno días,

Todos los temas preventivos de las máquinas están muy bien explicados al cliente, casi todo cliente con el que trabajo desea saber el porque de las circunstancias de una avería, normalmente siempre se le indica los posibles porqués, nuestra profesión no es muy visible o por lo menos no puedes asegurar en toda avería con toda certeza porque ha fallado ciertos componentes, otros sí. Existe un servicio muy interesante, que se suele utilizar cuando un cliente por ejemplo solicita una placa electrónica y la desea poner por su cuenta (instalador) luego vuelve y dice que la pieza ha venido averiada, bien, se envía la pieza a revisarla ya que no presenta signos de chispa o roturas y allí determinan concretamente internamente que ha pasado o si realmente viene de fabrica averiada, si es de fabrica se cubre, sino lo es pues entonces se informa al cliente.
Existe otro tipo de personas que solicitan intervención con la excusa de que por una subida de tensión se ha averiado una pieza, deseando hacer uso del seguro, quieren que como servicio técnico oficial, coloque en el parte que ha sido por un problema del suministro eléctrico. Cuando todos los indicios son de evidentes signos de deterioro en el tiempo, pero ellos desean que el técnico SAT deje un parte con ese escrito de constancia. Yo soy de los que certifico lo que veo, no soy el samaritano del cliente porque después el culpable eres tú, el que ha hecho y dice que eso fue asi eres tú, yo soy de los que le ofrece una revisión en fabrica y que determine la marca, si algo no esta claro, pero claro eso tiene un coste.
También esta el que desea las piezas cuando finaliza la intervención, al fin y al cabo son suyas a la hora de reparar su unidad por sustitución.
Hay varias posibilidades, la que le comente al cliente, tienes un problema con el deterioro de la maquina en el tiempo y se te ha ido una LEV, la ¨A¨ las otras bobinas las verifico y todas eléctricamente están bien, pero la LEV ¨B¨ presenta que no sale del cuerpo, por eso se sustituyen la LEV A Y B y la placa quemada. O según veo algunos hubieran cambiado todo. por si.... es que quizás.... imaginarse entonces llega el cliente y acepta, sustituyes las piezas y te dice déjame las piezas. Por x o y desea mandar a verificar las otras bobinas con un perito de seguro u otro y claro están bien, pero se cambiaron por si... es que.... quizás... y entonces estoy seguro que el cliente vendrá a reclamar, aquí no se acuerdan de lo hablado ni de lo escrito. Creo que todo se ha hecho bien, es curioso porque he planteado un problema que seguramente a alguno le habrá pasado algo similar o quizás no, pero como información de que puede ocurrir y para saber como moverse a nivel legal o como actuar y resulto que algunos compañeros de profesión discuten mi forma de actuar en la intervención, de hecho estoy aquí dando explicaciones. jejejej.

- Doctor tengo un problema en la válvula del corazón vale espere le cambio el riñón también. - ¿el riñón? pero si funciona, según la revisión que me ha hecho solo tengo averiado la válvula del corazón por el soplo que tenía.
- si, se lo cambio por si acaso que ya tiene mucho tiempo.
- vale, porque sino le hago una reclamación.

Verán familia, tomo muchos concejos de aquí, pero se cuando un cliente tiene razón y cuando no. ya sea porque no ha entendido aún su problema o porque se esta haciendo el desentendido.
Ya les comentaré como termina todo.