hola gracias por las respuestas.
en primer lugar cometaros que los parametros ya los meti tal y como vienen en el manual de la estufa que son los que dice el amigo olfera,por otro lado he estado intentandolo con los programas p1 p2 p3 y p4 y nada ,despues de llenar la cesta de pellets no enciende llama ,se apaga y se acabo no hace nada mas,la turbina funciona perfectamente,la resistencia calienta bastante aunque no se si a la temperatura correcta.
con respecto a al pellets que estan usando es:
biofire ,poder calorifico 4500 kcal cenizas 0,7% diametro 6mm ,humedad 6%,el cliente compro otra marca de pellets supuestamente de mejor calidad marca frist class 1 pero no consiguen nada,el comenta que siempre uso el primero que os he descrito en el programa p2 ..

Ok, aparte de que no enciende puedes comentar la secuencia de encendido ya que has estado en la instalación.
Probaste a retirar parte de pellets del tacito?
Tiempo de la secuencia de encendido?
Cuenta cuenta.....
Un saludo

He probado con los 4 secuencias de encendido y nada ,he quitato pellets de la cesta y nada el tiempo siempre es el mismo mas o menos desde que le doy a encender hace los procesos del manual que duran unos 10 m pero sale good bye y se apaga

En el encendido NADA es ni humo?
Si es así la causa más probable es la resistencia de encendido, date cuenta que algunas alcanzan los 1000 C con tan sólo 180w.
Revisa el consumo de la resistencia de encendido, si todavía tiene la antigua comprueba sus características.

La que tiene puesta no es la de fabrica voy a probar cambiandola sabes cual es la de esa estufa para comprarla??o desmonto la que tiene y voy por una?no sale humo en el encendido..pero a vece en pocas ocaciones si a emcendido la llama pero se vuelve a apagar al poco tiempo despues de unos 15 m de funcionaniento

Que se apague después de 15mt es otro síntoma aparte ya que la llama se tiene que mantener por si misma.
O demasiado pellets en la taza ahogan la llama o muy poco, falta de combustible.

Si todavía guarda la original es localizar una semejante o igual.
Son made in China y esto es lo q he encontrado, desconozco si tienen distribuidor en España.
Otra posibilidad es ir al establecimiento donde compro la estufa.

estufa de pellets-fabricante,-proveedor:Ningbo Grace Machine Co., Ltd.- alibaba- china - spanish.alibaba.com/supplier_nbgls_200194198

no tiene la original...la empresa donde la compro la estufa a quebrado...en fin inentaremos localizar una resstencia.muchisimas gracias amigos

pedrin12345 escribió:
creo que no hay 4 secuencias de encendido, solo hay una secuencia de encendido. mucho cuidado con los pasos que estas aplicando, ve mas despacio.

Perdon me referia a los 4 programas

Dependiendo de la temperatura que se desea en la habitación , será administrada la cantidad de
pellet que entra a quemarse hasta que se ajuste la temperatura deseada, asi mismo se puede ajustar
la temperatura de acuerdo a lo deseado en mayor o menor calor con el botón de arriba-abajo.
De acuerdo a la calidad de la madera de pellet seleccionar la velocidad de alimentación adecuada a
fin de quemar correctamente el pellet.
Nota : En el caso que el motor no funcione el control térmico apagará la estufa automáticamente ,
si desea reiniciar de nuevo por favor apague la estufa unos minutos y luego seguir el proceso
anterior para encender la estufa.