Hola Faraonadelfrio,

En ningun momento se ha dudado de la profesionalidad de nadie.
Simplemente hay unos procedimientos a seguir.

No podemos aceptar alegremente todo lo que nos entra por mostrador. Hay que realizar un control de todo lo que entra a efectos de evitar abonos de material defecutoso por una mala ulitilzacion.

Para vuestra información, se ha verificado que se trataba de un fallo de construccion, por lo que se ha procedido a contactar con el cliente para su posterior abono.

Saludos cordiales,

Doy por finalizado este tema,Escoda me efectuó el abono de la valvula,tenia fallo de fabrica.Todo solucionado,gracias a los compañeros que han intervenido.Un Saludo.

Me alegro que te haya salido bien.

Montygas escribió:
Dialogando se entiende la gente.

Me alegra que tu profesionalidad no este cuestionada.

Un saludo

Salvador Escoda escribió:
hola compañero en primer lugar mi comentario es hacia mi persona en el caso de que me sucediera a mi seria una cuestión de desconfianza de mi proveedor y eso como técnico no lo puedo consentir.

Segundo mi comentario es debido a que el usuario afirma que es usuario habitual de la firma salvador escoda como podrás comprobar en su escrito

Montygas escribió:
por lo que siguiendo las explicaciones de este usuario me manifiesto en consonancia con su escrito y esta fue mi respuesta

lafaraonadelfrio escribió:
en muchas ocasiones algunos proveedores me han consultado y pedido que les de mi diagnosis de algún elemento que les devuelven algunos clientes por si estas fallas corresponden a fallos de manipulación y fallos de fabricación, por lo que en mi escrito creo que se de que estamos hablando y ningún trabajo me hubiera costado analizar este elemento,

mi intervención es tan simple como que si una empresa es cliente habitual de un proveedor entre las dos partes debe de existir un margen de confianza y que no siempre se tenga que partir la cuerda por el mismo lado.

un elemento con fallo de fabricación es bien simple de diagnosticar y no hace falta dos o tres semanas para realizar dicha diagnosis ya que las reparaciones no se pueden demorar ese periodo de tiempo como comento el usuario Montygas

Montygas escribió:
en todo momento hemos estado hablando de una válvula que su valor ni siquiera merece el tiempo que le estamos dedicando , pero el trasfondo de la cuestión es que el técnico es el único que arriesga en estos casos,
"""" siempre que dicho técnico sea cliente habitual de ese distribuidor""""

por lo que deberíamos de revisar siempre cual distribuidor respeta y cual no tan simple como eso.

En este caso se a demostrado que el elemento estaba con falla de fabrica pero el técnico tubo que desembolsar otra cantidad de su bolsillo sin comerlo ni beberlo , y creo que o no es cliente habitual o no hace valer su profesionalidad , tan evidente como eso , un saludo compañero

:whistle:

Hola "Faraonadelfrio", me alegra saber que aún podemos contar con gente como tú para defender el honor de un compañero.

Un saludo.

este tipo de situaciones son verdaderamente las que marcan una buena atencion al tecnico o un mal trato tecnico, que solo confirma que no todos los proveedores tienen el mismo tacto y profesionalidad como indican mas arriba son elementos que ni siquiera merecen la pena diagnosticarlos es mas profecional atender la demanda del cliente y suministrarle uno nuevo que mover todo el protocolo , pero claro estariamos hablando de un buen servicio , saludos cordiales