JOSEBY escribió:
Resulta que hago un pedido a S.E de unas rejas, la serie LOOK (no abonables, y lo entendía, hasta ahora) exactamente, esto se hace el día 3 de Mayo, yo hablo el día 23 con el comercial y me dice que aun no sabe nada de la entrega. Yo, el día 25, día en el que ya ha concluido el plazo le vuelvo a preguntar al comercial que dónde están mis rejas (ya pagadas) y éste aun no sabe nada. Mi cliente, ya no podía esperar más y me comunica el día 24 que las rejas no pueden parar la obra y que pondrá otras rejas. Al decírselo al comercial de SALVADOR ESCODA me insta a proceder con la devolución (por las 3 semanas), me pasa con el responsable de las devoluciones de Paterna, Valencia. Este señor muy amable me comunica como proceder, que primero no acepte las rejas a la agencia de transporte, que además no estaban todas por cierto según sus palabras, y las devuelva para proceder con el abono lo antes posible, hago todo tal cual me dice, correo con explicación, copia del pedido...
Hoy recibo un mail en el que me pregunta que por qué he rechazado la entrega?????, en un plan desconocido y lejano que me he quedado alucinado.
"JOSEBY" , tienes una parte de razón, pero no toda.
Como supongo que sabes S.E. no fabrica rejas. Ergo...si les pides unas rejas y plazo de entrega ellos a su vez hacen lo mismo con su proveedor de rejas. Si el plazo de entrega que S.E. te dio de las rejas y sobre pedido fue de 3 semanas aproximadamente, ese plazo, razonablemente, es de entre 2 semanas y 4 semanas. Si tu pides las rejas el 3 de mayo aun hoy estariamos en plazo de entrega de todas ellas. Por lo tanto ahí, en el plazo de entrega, no tienes, y en mi opinión, ninguna razón de queja.
Si que tienes razón en que si un empleado de S.E., a solicitud tuya, comienza de comun acuerdo contigo el tramite de anulación del pedido y en todos sus aspectos e incluido el económico, eso deben de respetarlo y para la próxima vez organizarse un poco más e internamente en la propia empresa para estos casos de anulaciones.
Por tu parte espero que ya sepas que es un plazo de "3 semanas aproximadamente" o de "casi 3 semanas".
Saludos